Après tout, plus chaque client dépense de l’argent, plus votre entreprise sera prospère ! Dans cet article de blog, votre agence digitale Paris vous donne quelques conseils pour augmenter votre panier moyen.
Augmenter le montant du panier avec des techniques de vente
Les deux techniques de vente sont : le cross-selling et l’up-selling. Elles sont utilisées lorsque le client a déjà l’intention de réaliser un achat. Il ne faut pas confondre ces deux techniques de vente, c’est pourquoi votre agence web digitale Paris vous donne quelques informations à connaître.
Le cross-selling ou la vente croisée
Le cross-selling correspond à la vente de produits ou de services complémentaires à celui auquel le client est en train de s’intéresser. La proposition de produits doit intervenir directement sur la fiche produit ou à la fin de votre tunnel de vente. Il faut utiliser cette technique de vente une fois que le client est sur le point de finaliser son achat.
Les produits complémentaires peuvent être présentés avec une phrase comme : “ Vous pourriez aussi aimer … ” ou “ Nos recommandations “ sur la fiche du produit.
L’objectif est de générer une vente additionnelle en proposant aux clients des produits similaires qui répondent à ses besoins. Cette méthode vise à inciter à l’achat pour augmenter le panier moyen sur votre site e-commerce. De plus, c’est aussi un excellent moyen de mettre en avant certains produits.
L’upselling ou la montée en gamme
L’upselling est un autre moyen d’augmenter le panier moyen sur votre site e-commerce. Cette méthode consiste à proposer un produit à plus forte valeur ajoutée et à un prix plus élevé que celui que le prospect avait prévu d’acquérir. Par exemple, cela peut-être : un produit de luxe, une extension de garantie ou encore la personnalisation d’une offre (un produit ou service).
💡Votre agence de communication Paris vous donne un exemple : lorsqu’un client consulte la fiche d’un produit, vous pouvez afficher plusieurs propositions du même type de produit, mais d’une qualité supérieure (par exemple, un produit qui proposerait plus d’options ou qui serait plus grand).
Offrir la livraison à partir d’un montant choisi
La question à se poser est “Comment offrir les frais de port en restant rentable ?” Vous allez devoir déterminer un montant minimum.
💡Votre agence web vous informe que la plupart des clients préfèrent dépenser plus plutôt que de payer des frais de livraison. En effet, les clients qui dépensent plus, mais qui bénéficient de la livraison gratuite ont le sentiment de gagner de l’argent.
Faire la promotion de la livraison offerte
Lorsque la livraison est offerte, il faut informer vos clients tout au long du processus d’achat.
En plus de l’indiquer clairement sur la page d’accueil de votre site e-commerce, vous devez les informer en temps réel pendant qu’ils remplissent leur panier. Par exemple, vous pouvez mettre en avant un message comme : “ Plus que x€ pour bénéficier de la livraison offerte”. Ce type de message est fort et incite à ajouter plus de produits à leur panier. En effet, la livraison offerte est un réel moyen de faire plus de ventes et donc d’augmenter votre chiffre d’affaires.
Proposer un tarif dégressif en fonction du nombre d’articles
Le tarif dégressif est une technique qui consiste à baisser le prix en fonction du nombre de produits achetés. Cette méthode est généralement utilisée pour écouler des stocks. Pour vous donner une idée, vous retrouvez souvent des exemples comme “Un produit acheté, le deuxième à moitié prix » ou « 2 produits achetés, le 3ème offert”. Le client obtient un produit gratuit et à coté de ça, l’entreprise augmente son panier.
💡Votre agence web Paris vous conseille de bien calculer vos tarifs pour que cela reste rentable pour votre site e-commerce.
Proposer un programme de fidélité
Le programme de fidélité représente non seulement d’un puissant levier de fidélisation client mais d’une manière efficace d’augmenter le panier moyen de votre site e-commerce. Si vous avez des clients qui font souvent des achats sur votre site e-commerce, le programme de fidélité est à envisagé pour eux. En effet, si vous le fidélisez, il se sentira reconnaissant et n’aura aucune raison d’aller chez un de vos concurrents.
💡Votre agence digitale Paris vous confirme que les programmes fidélité en valent la peine car le coût de fidélisation est plus faible que celui de devoir acquérir un nouveau client !
Vous avez maintenant en main toutes les techniques pour augmenter votre panier moyen. N’oubliez pas que pour augmenter votre panier moyen, vous devez avoir fait le nécessaire bien avant : créer un tunnel de conversion optimisé pour faciliter l’expérience utilisateur mais également avoir bien conçu votre site e-commerce dans son intégralité. Votre site doit être irréprochable, agréable et simple pour naviguer facilement et trouver les informations essentielles rapidement.
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