Le rôle des magasins a été redéfini sous la pression de la crise sanitaire
Durant les fermetures de magasins à cause de la crise Covid-19, Ikea a redéfini le rôle des magasins en mettant en place le service « Cliquez et Emportez », en préparant des livraisons à domicile ou en réalisant des rendez-vous à distance pour la planification de chambre ou de cuisine.
Une transformation omnicanale réussie
Walter Kadnar, Président et Chief Sustainable Officer chez IKEA France précise : « les équipes ont fait un travail fantastique pendant cette année pleine de défis. Avec elles et grâce à notre transformation omnicanale commencée il y a 3 ans, nous avons enregistré 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires pour l’e-commerce ».
D’ici 2030, IKEA France veut développer une offre « 100% circulaire ».
L’entreprise s’engage à limiter l’impact de ses activités sur le climat et elle prévoit notamment de tester un magasin dédié à la seconde vie des meubles à Paris. Pour IKEA, l’économie circulaire est : « une solution d’avenir pour développer son activité sur le long terme, limiter la consommation des ressources et montrer que les modes de vie durables sont abordables ».
