Vous vous lancez dans la vente en ligne et vous souhaitez obtenir des ventes ? Ou vous avez déjà une boutique en ligne et souhaitez avoir de nouveaux clients ? Pour cela, il faut penser à créer un tunnel de vente efficace. Découvrez dans cet article avec votre agence web Paris, comment créer un tunnel de vente performant pour votre site e-commerce.
Qu’est-ce qu’un tunnel de vente ?
Le tunnel de vente ou aussi appelé « tunnel de conversation » a pour but d’attirer les prospects et de les convertir en acheteurs ou clients. Pour un site e-commerce, un tunnel de vente optimisé permet d’assurer vos ventes et de garantir la pérennité de votre boutique en ligne. Un tunnel de vente contient plusieurs étapes qu’il faut correctement travaillées au préalable. En effet, votre agence digitale Paris vous conseille de gardez en tête que vous devez accompagner du début à la fin votre client pour valider son acte d’achat.
Quels sont les objectifs d’un tunnel de vente sur votre site web ?
Le tunnel de vente est un élément clé du processus de vente et son objectif est de qualifier et d’entretenir les pistes de vente afin qu’elles puissent être converties en clients. Le tunnel de vente commence par le premier contact avec un prospect et se poursuit à travers les différentes étapes du processus de vente jusqu’à l’acte d’achat. Le tunnel de vente aide à identifier et à évaluer les besoins des prospects. De plus, il fournit une structure pour entretenir ces relations au fil du temps. Grâce à un tunnel de vente performant, votre agence web Paris vous confirme que vous pourrez augmenter vos chances de réussir à convertir vos prospects en clients.
💡Votre agence web Paris vous communique les principaux objectifs d’un tunnel de vente, les voici :
- Faire connaître votre entreprise aux internautes et les attirer sur votre boutique en ligne.
- Montrer aux prospects que vous avez les solutions pour répondre à leurs besoins.
- Transformer les visiteurs en clients grâce à l’acte d’achat.
Les 4 étapes pour créer un tunnel de vente pour votre site e-commerce
Se faire connaître, être visible auprès des visiteurs et captiver leur attention
L’objectif est de vous rendre visible auprès des visiteurs de votre site et surtout visible pour ceux qui pourraient être intéressés par vos produits et services. Pour être visible sur Internet et obtenir du trafic sur votre site web, plusieurs solutions sont possibles comme :
- Travailler votre référencement SEO : pour apparaître en première page des résultats des moteurs de recherche, vous devez travailler votre référencement naturel. Pour cela, trouvez les bons mots-clés. Pensez à choisir les mots-clés qui sont les plus cherchés. Ensuite, soignez votre contenu. Mettez en avant des CTA (call to action) pour guider vos utilisateurs et faciliter leurs parcours d’achat. Enfin, pensez au netlinking pour le référencement de votre site internet.
- Opter pour le référencement payant (SEA) : le SEA est une méthode payante pour obtenir rapidement une place dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Cela peut s’avérer coûteux cependant il peut venir compléter votre référencement naturel.
- Avoir une présence sur les réseaux sociaux : avoir une présence sur les réseaux sociaux vous permettra de fonder une communauté et d’avoir un grand nombre de personnes susceptibles de se rendre sur votre site internet puis d’y effectuer des achats.
Susciter la curiosité ou l’intérêt des prospects
Une fois que vous êtes visible, vous devez susciter l’intérêt des prospects à se renseigner sur vos produits et services. Vous devez continuer à le guider dans le tunnel de vente en vous positionnant comme expert dans votre domaine. Proposez-lui une solution à son besoin. Par exemple : vous pouvez rédiger et mettre en avant des articles de blog qui répondront aux éventuelles questions de votre cible. De plus, cela permet de montrer votre expertise.
Enfin, n’oubliez pas d’optimiser l’expérience utilisateur tout au long du parcours d’achat sur votre site e-commerce. En effet, la navigation doit être fluide, les informations claires et au maximum précises pour que vos internautes trouvent rapidement ce qu’ils recherchent.
Inciter à la prise de décision
Une fois que vos visiteurs sont prêts à faire confiance à votre entreprise, il faut les aider à la prise de décision. Pour cela, vous avez la possibilité de rassurer vos futurs clients en mettant en avant les avis client des personnes ayant déjà achetés sur votre site e-commerce. De plus, vous pouvez également proposer des promotions ou réductions à partir d’un montant de panier ou uniquement sur certains produits. Cela incite vos prospects à prendre une décision plus facilement et rapidement.
Passer à l’achat
Vous êtes presque à la fin du tunnel d’achat ! Vous êtes à la dernière étape du parcours d’achat et cette étape est cruciale, car il faut éviter les abandons de paniers ! Assurez-vous de proposer à vos futurs clients des moyens de paiements sécurisés, de ne pas ajouter de frais supplémentaires sans les prévenir et surtout de ne pas forcer l’obligation à créer un compte pour valider l’achat.
Pour que votre tunnel de vente soit efficace, faites confiance à votre agence web digitale Paris : simplifiez le processus d’achat au maximum et faites au plus simple ! Il faut que la navigation de vos internautes soit facile pour eux. N’hésitez pas à proposer d’autres produits au moment de la finalisation de l’achat, vous pourriez réaliser des ventes complémentaires et augmenter votre chiffre d’affaires ! Enfin, il n’y a pas de tunnel d’achat exemplaire mis à part les conseils à prendre en compte de votre agence de communication Paris. En effet, le but de votre tunnel de vente pour qu’il soit efficace est de faciliter la navigation de vos internautes afin qu’ils puissent effectuer des achats facilement.
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