E-commerce : quels sont les 5 freins à l’achat ?

Vous vous demandez pourquoi les ventes de votre site e-commerce ne décolle pas ? Que recherchent vos clients en allant sur votre site Internet ?

En effet, les acheteurs font confiance aux sites internet qui répondent à toutes leurs attentes. Découvrez dans cet article avec votre agence Web Paris quels sont les cinq freins à l’achat.

Une mauvaise image d’entreprise ou e-réputation

La confiance est la clé du succès sur le web. Avec le grand nombre de mauvaises expériences vécuessur Internet, les personnes sont de plus en plus méfiantes pour effectuer leurs achats en ligne. C’est pourquoi montrer que votre entreprise en ligne est digne de confiance est une des premières choses à faire. Votre agence web parisienne vous donne quelques conseils à prendre en compte :

  • Proposez une page “Contact” pour montrer à vos utilisateurs que vous êtes disponible et qu’ils ont la possibilité d’échanger avec vous en cas de besoin. Vous pouvez aussi ajouter le lieu ou la localisation de votre entreprise : cela permet de rassurer vos futurs clients.
  • Créer aussi une page « À propos » : racontez aux internautes, l’histoire de votre entreprise et montrez qui vous êtes. Pour cela, vous pouvez afficher des photos de votre équipe et expliquez vos objectifs ainsi que les valeurs de votre entreprise.
  • Soyez présent sur les réseaux sociaux : cela montre que vous êtes aussi actifs sur un autre moyen de communication et cela permet aussi de mettre en confiance les internautes. Les réseaux sociaux permettent de créer de l’engagement et de faire parler de vous. Votre agence web digitale Paris vous conseille d’avoir absolument une présence sur les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn ou encore Instagram.
  • Mettez en avant les commentaires ou avis des clients sur vos produits ou services. Cela constitue une preuve sociale et renforce davantage leur confiance. Enfin, c’est aussi un très bon argument de vente, il facilite l’achat.

Un site internet trop lent à charger

Le saviez vous ? Lorsqu’un site internet met plus de 3 secondes à charger une page, 40% des internautes quittent le site. Plus grave encore, près de 80% de ces clients potentiels disent qu’ils ne retourneront pas sur un site sur lequel ils ont déjà dû patienter pendant ces quelques secondes !

Pour cela, votre agence de communication Paris vous donne quelques conseils afin d’optimiser la vitesse de chargement de votre site web :

  • Compresser vos fichiers;
  • Réduire la taille des images;
  • Si vous avez choisi un thème, choisissez-en un qui n’est pas trop lourd;
  • Supprimer les redirections excessives.

Une mauvaise expérience utilisateur

Vous le savez déjà, la première impression compte toujours. La création de votre site web doit être représentative de votre entreprise. Elle doit avoir un design professionnel et simple d’utilisation. En effet, votre charte graphique, la police de caractères, la taille ou encore les images de votre boutique en ligne sont très importantes car ce sont les premières choses que vos internautes verront en arrivant sur votre site internet. C’est pourquoi tous les détails comptent. Votre agence web Paris vous conseille de proposer à vos clients, une arborescence de site simple pour faciliter leurs achats. Plusieurs conseils sont à prendre en compte comme :

  • Mettez en avant le menu de navigation en haut au centre ou à gauche de vos pages web (comme ce qui se fait en général sur un site internet).
  • Mettez en avant les grandes catégories, puis éventuellement les sous-catégories juste en dessous.
  • Placez une barre de recherche visible en un coup d’œil en haut de chaque page.

Un manque de choix d’expédition

Votre agence web digitale Paris vous confirme aussi que vous pouvez faire fuir un client potentiel après qu’il ait ajouté des produits à son panier s’il n’a pas la possibilité de choisir le mode d’expédition qui lui convient. De plus, il faut aussi informer les internautes le plus tôt possible des tarifs d’expédition pour éviter qu’ils soient surpris par des frais supplémentaires de paiement. En effet, s’ils découvrent au tout dernier moment un nouveau prix final, vous avez de fortes chances de les perdre.

Proposer une création de compte obligatoire

Nous vous conseillons évidemment de ne pas forcer vos clients à s’inscrire sur votre site web afin de pouvoir valider une commande.

💡Le saviez-vous ? 29 % des personnes qui choisissent d’abandonner leur panier le font après avoir découvert que la validation de ce panier passe par une inscription sur le site. Retenez simplement que les clients veulent une expérience d’achat et de paiement rapide et simple. Votre agence web Paris vous conseille de ne pas rendre la création de compte obligatoire pour éviter de perdre de potentiels clients.

Aujourd’hui, une grande majorité de personnes effectuent leurs achats en ligne et de nouvelles exigences sont arrivées. Grâce à cet article, vous avez maintenant en main toutes les astuces pour que votre site internet soit efficace, simple et performant. Et surtout, pour éviter tout ce qui peut freiner les achats de vos internautes. Que ce soit pour créer ou améliorer votre site internet vitrine, e-commerce ou sur-mesure, vous pouvez faire appel à votre agence web Paris, Agence IDEO. Nous vous garantissons une meilleure expérience utilisateur sur votre site !

Avec Agence IDEO, développons le monde de demain.🪴

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