Comment réussir la mise en place de sa FAQ sur son site internet ?

Avoir une FAQ sur son site internet permet de vous faire gagner du temps et d’en faire gagner aussi à vos clients.

Les questions d’une FAQ ont pour but de répondre aux questions essentielles que peuvent se poser les internautes. Découvrez dans cet article avec votre agence de communication parisienne ce qu’est une FAQ et les conseils pour réussir sa mise en place.

Qu’est-ce qu’une FAQ ?

Une FAQ (foire aux questions) ou appelé aussi “Frequently Asked Question” en anglais est une liste de questions avec des réponses mises en ligne sur un site internet qui permet de répondre à toutes les questions que peuvent se poser les internautes à propos d’une entreprise ou d’un produit ou service particulier. La mise en place d’une FAQ sur un site internet vous permet d’améliorer le trafic, de gagner du temps et de gagner la confiance des prospects et de vos clients.

Réaliser une FAQ n’est pas une chose facile lorsqu’on ne sait pas comment s’y prendre. Cependant, il ne faut pas négliger son importance pour faciliter la conversion de vos internautes en clients. Votre agence web Paris vous donne quelques conseils à prendre en compte pour réussir la mise en place de votre FAQ sur votre site internet.

Utilisez un format pertinent avec des questions et réponses

Il vaut mieux privilégier le format questions/réponses. Autrement dit, il faut que chaque réponse apportée à chaque question soit claire, concise et pertinente pour vos prospects et clients. De plus, les questions ainsi que les réponses peuvent également beaucoup aider pour le référencement naturel de votre site internet en y intégrant des mots-clés pertinents.

💡Votre agence web digitale vous conseille de répondre clairement à chaque question avec un maximum de détails.

Choisissez les bonnes questions pour votre FAQ

Pour réaliser une FAQ, votre agence web parisienne vous conseille de choisir les bonnes questions. Il est primordial que celles-ci soient pertinentes. Pour cela :

  • Recueillez les questions fréquemment posées par votre cible auprès de votre équipe.
  • Aidez-vous d’Internet pour savoir quelles sont les questions que se posent les internautes sur votre secteur d’activité ou sur les agences comme vous.
  • Utilisez un outil afin de connaître le volume de requêtes par mots-clés sur Google. Ainsi, vous pourrez ajouter les questions les plus importantes à votre FAQ.

💡Votre agence web Paris vous conseille : la recherche de mots clés vous permet de comprendre quels mots clés les internautes recherchent sur Google. Elle est primordiale dans votre stratégie car cela vous aidera à choisir les bons mots clés pour gagner du trafic et bien sûr, augmenter votre chiffre d’affaires.

Répondez aux débuts des questions par « oui » ou « non »

💡Quand les internautes arrivent sur un site internet, ils ne lisent pas entièrement les réponses aux questions. Cependant, si vous prenez le temps de répondre « oui » ou « non » en début de réponse, vous faites gagner un maximum de temps aux internautes.

Votre agence de communication Rouen vous conseille d’être clair au maximum et de proposer l’essentiel dans vos réponses.

Soyez pertinent et aller à l’essentiel

Pour votre FAQ, votre agence de création de sites internet Paris vous conseille de construire des réponses simples mais structurées. Allez vraiment à l’essentiel et restez compréhensible au maximum. Vous pouvez aussi utiliser un vocabulaire technique pour mettre en avant votre secteur d’activité mais mettez-vous à la place de vos internautes. Il est vrai qu’ils n’ont pas toujours le même vocabulaire que des professionnels.

La mise en place d’une FAQ peut mettre en avant plusieurs informations relatives à votre entreprise et vos offres : la politique de votre entreprise, votre méthode de travail, la livraison des produits ou encore des questions sur un abonnement particulier. En effet, c’est à vous de choisir et surtout en fonction de vos clients. Grâce à votre FAQ, vous pouvez en profiter pour partager des informations intéressantes sur votre entreprise !

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