Qu’est-ce que le commerce social ?

Le commerce social est une forme de commerce électronique qui permet aux clients d'acheter des produits et des services par le biais de plateformes de réseaux sociaux.

Alors que les plateformes de commerce électronique traditionnelles telles qu’Amazon et eBay se concentrent sur les transactions entre les entreprises et les consommateurs, le commerce social met l’accent sur les aspects sociaux des achats en intégrant des fonctionnalités telles que les avis des utilisateurs, les recommandations et le partage social dans l’expérience d’achat.

Le m-commerce (ou commerce mobile) est devenu essentiel pour les consommateurs, en particulier les plus jeunes. L’instantanéité, la fluidité et le parcours d’achat optimisé, le commerce sur mobile est le canal de vente qui connaît la plus forte croissance chez les retailers, tous secteurs confondus.

Avec le développement des smartphones, il apparaît de nouvelles pratiques d’achat comme le social commerce. Mais de quoi s’agit-il ? Votre agence web Paris vous répond dans cet article de blog.

Qu’est-ce que le commerce social ?

Le social commerce peut être défini comme l’utilisation des réseaux sociaux à des fins de développement des ventes. Il s’agit alors d’une définition large du social commerce dont la mise en place peut se faire sur les réseaux sociaux, sur les sites e-commerce ou même en points de vente physiques.

Le social commerce intègre donc les ventes effectuées directement sur les réseaux sociaux, mais également l’utilisation de toutes les applications de partage et de recommandations sociales pouvant se faire sur un site ou en point de vente et qui représentent l’essentiel du potentiel du social commerce.

Comment fonctionne le commerce social ?

L’essor des réseaux sociaux a changé la façon dont les personnes font leurs achats et découvrent de nouveaux produits. Auparavant, les personnes en général découvraient de nouveaux produits grâce au bouche-à-oreille ou aux publicités. Cependant, avec l’avènement des réseaux sociaux, les gens découvrent maintenant de nouveaux produits par le biais de leurs réseaux sociaux.

Par exemple, si vous voyez un ami poster sur Instagram une nouvelle paire de chaussures qu’il vient d’acheter, vous serez peut-être plus enclin à cliquer sur le lien et à vérifier le produit par vous-même.

Ce changement dans la façon dont les personnes découvrent de nouveaux produits a créé une opportunité pour les entreprises de vendre leurs produits directement sur les plateformes de réseaux sociaux. C’est ce qu’on appelle le commerce social. En utilisant des fonctionnalités telles que les avis des utilisateurs, les recommandations et le partage social, les entreprises peuvent créer une expérience d’achat plus personnelle et interactive pour leurs clients.

💡Votre agence web Paris vous conseille également de lier votre site e-commerce à une boutique en ligne Instagram et/ou Facebook. Nous sommes à votre disposition en cas d’intégration pour cet outil.

Quels sont les avantages du commerce social ?

Votre agence web parisienne vous le confirme, l’utilisation du commerce social pour votre entreprise présente de nombreux avantages.

Tout d’abord, il vous permet d’atteindre un public plus large avec votre message.

Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram, il y a de fortes chances que vous puissiez atteindre votre marché cible en vendant vos produits sur ces canaux.

Le commerce social vous permet également de créer une relation plus personnelle avec vos clients

En intégrant des fonctionnalités telles que les avis et les recommandations des utilisateurs dans l’expérience d’achat, vous serez en mesure d’établir une relation plus personnelle avec vos clients et de créer un climat de confiance avec eux. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la confiance est essentielle pour établir des relations solides avec les clients.

Le commerce social vous à stimuler les ventes et à augmenter le chiffre d’affaires de votre entreprise

En permettant aux clients d’acheter facilement vos produits directement à partir de vos plateformes de médias sociaux, vous serez en mesure d’augmenter les taux de conversion et de générer davantage de ventes pour votre entreprise.

Exemple : Le magasin Bershka en utilisant Facebook

Le commerce social est une forme de commerce électronique qui permet aux clients d’acheter des produits et des services par le biais de plateformes de médias sociaux. Vous l’aurez compris, le commerce social met l’accent sur les aspects sociaux des achats en intégrant des fonctionnalités telles que les avis des utilisateurs, les recommandations et le partage social dans l’expérience d’achat. L’utilisation du commerce social pour votre entreprise en ligne présente de nombreux avantages, notamment celui d’atteindre un public plus large avec votre message, de créer une relation plus personnelle avec les clients, de stimuler les ventes et de générer des revenus pour votre entreprise. Si vous cherchez un moyen efficace de vendre des produits en ligne, envisagez d’utiliser le commerce social en plus d’un site e-commerce pour votre entreprise.

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