Selon plusieurs études, le nombre de sites e-commerce a augmenté. Vous possédez peut-être déjà un site marchand ou vous êtes sur le point de vous lancer dans le e-commerce ? Vous aurez forcément besoin d’astuces pour développer votre activité en ligne. Alors, la question à se poser est : comment augmenter ses ventes en ligne ?
Offrir les frais de livraison
Pour acheter en ligne, les internautes choisissent généralement de commander là où les frais de livraison sont gratuits. Si vous le pouvez, vous pouvez donc offrir les frais de port sans condition sur votre site web. Avec une livraison offerte, il n’y a pas de surprise à l’arrivée : le prix affiché correspond à celui que l’internaute va payer.
Si vous ne souhaitez pas proposer les frais de livraison tout le temps sur votre site e-commerce, vous pouvez choisir de proposer cette options simplement pendant les occasions (par exemple, pendant les fêtes).
💡Votre agence web parisienne vous conseille d’offrir les frais de livraison à partir d’un certain montant. Cependant, l’internaute cherchera toujours le meilleur prix et ira comparer les coûts sur d’autres sites internet.
Proposer le paiement en plusieurs fois
D’après une étude Opinionway, la disponibilité du paiement en plusieurs fois est décisive dans le choix d’un consommateur pour 1 français sur 4, d’où l’importance d’offrir cette option pour votre boutique en ligne. De plus en plus de sites e-commerce proposent à leurs clients le paiement en plusieurs fois. Ce service est un véritable atout pour convaincre l’internaute de faire ses achats sur un site plutôt qu’un autre. En effet, payer en plusieurs fois devient aujourd’hui simple pour le consommateur et le facilite à acheter plus. Enfin, il est vrai que les entreprises qui mettent en place cette facilité de paiement s’assurent un avantage concurrentiel par rapport à celles qui ne le font pas.
💡C’est un moyen pour l’entreprise d’augmenter ses ventes et d’améliorer la qualité de l’expérience d’achat du consommateur.
Rassurer ses clients
Pour rassurer vos futurs clients, vous avez la possibilité de mettre en avant des avis et témoignages de clients satisfaits à différentes étapes du parcours d’achat de vos internautes. Par exemple, vous pouvez mettre en avant les avis sur vos fiches produits, votre page panier ou encore au moment de choisir son mode de livraison. Ainsi, vous mettrez plus facilement en confiance vos clients potentiels grâce aux avis positifs des clients qui ont déjà commandé sur votre site internet.
Relancer les abandons de paniers
Entre 50 et 75 % des visiteurs abandonnent leur achat en ligne avant la finalisation de leur commande. C’est pourquoi mettre en place une stratégie de relance panier efficace serait envisageable pour rattraper des clients perdus ou qui compte acheter plus tard. Cela peut même en valoir le coup financièrement.
💡Chez Agence IDEO, agence digitale Paris, nous mettons en place un système automatique pour relancer les abandons de panier en envoyant un e-mail avec un lien vers leur panier. L’idéal est de personnaliser au maximum le contenu du message que vous envoyez à travers vos mail. Il doit être adapté aux raisons de l’abandon du panier (comme les délais de livraison, la durée de la garantie ou encore l’accessibilité au coordonnées du service client…etc).
Ces conseils vous aideront à mieux vendre sur votre site e-commerce, alors ne perdez pas de temps à les appliquer !
